Glossaire Marketing Digital

3D Secure

Authentification 3D Secure

protocole de sécurisation des paiements en ligne

3PL

Third-Party Logistics

externalisation de la logistique et de la distribution aux tiers

A/B Testing

Test A/B

méthode de comparaison de deux versions

AARRR

Pirate Metrics

framework de métriques pour la croissance startup

Abandon de Panier

Cart Abandonment

client quitte sans finaliser son achat

Abandoned Cart Email

Email panier abandonné

email de relance pour paniers abandonnés

ABM

Account-Based Marketing

stratégie commerciale B2B centrée sur les comptes cibles

Above the Fold

Au-dessus de la ligne de flottaison

zone de contenu visible sans défilement

Accessibility

Accessibilité

capacité d'une interface à être utilisée par tous

Account CRM

Compte client

Fiche client centralisée regroupant tous les contacts et interactions

Account Executive

Responsable de Comptes

commercial responsable de la vente et du closing

Account Manager

Responsable de Comptes

professionnel gérant la relation client long terme

Acquisition

Customer Acquisition

processus de gain de nouveaux clients

Acquisition Utilisateurs

User Acquisition

processus d'attirer de nouveaux utilisateurs

Actionable Metrics

Métriques Actionnables

métriques directement exploitables pour optimiser la performance

Activation

User Activation

première action clé d'un nouvel utilisateur

Active Users

Utilisateurs actifs

utilisateurs ayant eu une session engagée

Activity Tracking

Suivi d'activité

Enregistrement automatique des interactions clients dans le CRM

Ad Copy

Texte Publicitaire

texte persuasif d'une annonce publicitaire

Add to Cart

Ajout au Panier

action d'ajouter un produit au panier

Adobe XD

Adobe Experience Design

outil de design d'interfaces utilisateur

Algorithme

Algorithm

ensemble de règles automatiques de traitement de données

Algorithme Social

Social Media Algorithm

système déterminant le contenu affiché aux utilisateurs

Alt Text

Texte Alternatif

description textuelle d'une image pour l'accessibilité et le SEO

Analyse de Cohorte

Cohort Analysis

groupement d'utilisateurs analysés selon période et comportements

Analytics

Analyse de Données

analyse des données pour optimiser les performances

Ansoff Matrix

Matrice d'Ansoff

Cadre stratégique pour identifier les opportunités de croissance

AOV

Average Order Value

valeur moyenne d'une commande client

API

Application Programming Interface

interface permettant la communication entre applications

API Analytics

Interface de Programmation Analytics

interface pour récupérer programmatiquement des données analytics

Approvisionnement

Supply Chain Management

gestion des stocks et flux de marchandises

ARIA

Accessible Rich Internet Applications

attributs HTML pour l'accessibilité web

ARPU

Average Revenue Per User

revenu moyen généré par utilisateur actif

ARR

Annual Recurring Revenue

revenu annuel récurrent des clients SaaS

Attention

Attention Marketing

ressource limitée que les marques se disputent

Attribution

assigner crédit aux touchpoints conversions

Auction

Enchère Publicitaire

processus d'enchères automatique pour diffusion publicitaire

Auction Insights

Informations sur les enchères

outil de comparaison avec vos concurrents Google Ads

Audience GA4

Audience Google Analytics

groupes d'utilisateurs avec caractéristiques communes

Audience Social

Audience Réseaux Sociaux

ensemble des abonnés et visiteurs actifs

Audience Targeting

Ciblage d'Audience

sélection de segments d'audience pour campagnes publicitaires

Audiences GA4

Segments d'Audience Google Analytics 4

groupes d'utilisateurs partageant des caractéristiques communes

Authentification Email

Email Authentication

protocoles vérifiant l'identité de l'expéditeur email

Automation Email

Automatisation email

envoi automatique d'emails selon scénarios

Awareness

Notoriété de Marque

notoriété et visibilité d'une marque

B2B

Business to Business

vente entre entreprises professionnelles

B2B E-commerce

E-commerce Business-to-Business

Vente de produits ou services entre entreprises via une plateforme en ligne

Banner

Bannière Publicitaire

format publicitaire visuel affiché sur site web

BANT

Budget Authority Need Timeline

framework de qualification des prospects commerciaux

Base de Données

Database

système structuré de stockage d'informations

Behavioral Design

Design Comportemental

conception qui influence les comportements utilisateurs

Behavioral Email

Email comportemental

email basé sur le comportement utilisateur

Benchmark

Référentiel de Performance

comparaison de performances avec références marché

Benchmarking

Analyse Comparative

comparaison des performances avec les concurrents

Bidding

Stratégie d'Enchères

système d'enchères pour acheter de l'espace publicitaire

BigQuery

entrepôt de données cloud pour analytics avancées

Black Hat SEO

SEO Non-Éthique

techniques SEO interdites par les moteurs

Blended ROAS

ROAS Global

rentabilité publicitaire tous canaux confondus

BNPL

Achetez Maintenant, Payez Plus Tard

Service permettant d'échelonner un achat sans intérêt immédiatement

BOFU

Bottom of Funnel

bas du tunnel de conversion et décision d'achat

Bounce Rate Email

Taux de rebond email

pourcentage d'emails non délivrés au destinataire

Brand

Marque

identité distinctive d'une entreprise ou produit

Brand Advocacy

Ambassadeurs de Marque

transformation des clients satisfaits en promoteurs actifs

Brand Ambassador

Ambassadeur de marque

représentant long-terme de la marque

Brand Awareness

Notoriété de Marque

degré de reconnaissance d'une marque par le public

Brand Equity

Capital marque

valeur intangible créée par une marque

Brand Mentions

Mentions de Marque

citations de votre marque en ligne

Brand Positioning

Positionnement de Marque

place unique occupée par une marque

Brand Voice

Ton de Marque

personnalité et style de communication d'une marque

Breadcrumb

Fil d'Ariane

navigation hiérarchique affichant le chemin parcouru

Breakpoints

Points de Rupture Responsive

seuils de largeur pour adapter l'affichage responsive

Bumper Ad

Annonce bumper

annonce bumper dans Google Ads

Bundle

Pack produits

ensemble de produits vendus ensemble à prix réduit

Business Model

Modèle Économique

structure de création et capture de valeur

Business Strategy

Stratégie d'Entreprise

plan d'actions pour atteindre les objectifs business

Button

Bouton d'Action

élément cliquable incitant à l'action utilisateur

Buyer Journey

Parcours d'Achat

étapes parcourues par un prospect avant achat

Buyer Persona

Persona Acheteur

profil semi-fictif du client idéal

Buying Committee

Comité d'achat

Groupe de personnes impliquées dans une décision d'achat

CAC

Coût d'Acquisition Client

coût moyen pour acquérir un nouveau client

Call-to-Action

Appel à l'Action

incitation explicite à effectuer une action

Callout

Accroche

texte mettant en avant bénéfices et avantages

Campaign

Campagne Marketing

ensemble coordonné d'actions marketing pour un objectif

Campaign Optimization

Optimisation de Campagne

amélioration continue des performances publicitaires

CAPI

Conversion API

API de conversion Meta server-side

Cart

Panier

espace virtuel accumulant les articles avant achat

Catalogue Produit

Product Catalog

base de données centralisée des produits vendus

CDC

Cahier des Charges

document définissant les besoins d'un projet

CES

Customer Effort Score

mesure de l'effort fourni par le client

Champion

Champion Interne

sponsor interne qui défend votre solution

Chargeback

Rétrofacturation

Remboursement suite à contestation du client

Checkout

Tunnel de paiement

processus de finalisation de commande et paiement

Checkout Conversion Rate

Taux de Conversion Checkout

pourcentage visiteurs checkout finalisant achat

Churn Rate

Taux d'attrition

taux clients perdus sur période donnée

Ciblage

Targeting

sélection précise d'une audience publicitaire

Click & Collect

Retrait en Magasin

achat en ligne avec retrait gratuit en magasin

Click Rate

Taux de Clic

ratio entre clics et impressions d'une annonce

Click Rate Email

Taux de Clic Email

pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien

Clics

Clicks

nombre de clics sur vos annonces

Client ID

Identifiant Client

identifiant unique attribué à chaque visiteur analytics

Cloaking

technique black hat masquant le contenu aux moteurs de recherche

Closing Date

Date de Clôture

date prévue de signature d'un deal

CMP

Consent Management Platform

plateforme de gestion du consentement RGPD

Code promo

Discount Code

Code appliqué lors du paiement pour réduire le prix

Code-barres

Barcode

identifiant visuel unique pour identifier des produits

Cognitive Load

Charge cognitive

effort mental nécessaire pour accomplir une tâche

Cohorte

Cohort

groupe d'utilisateurs partageant une période ou caractéristique commune

Cold Email

Email de Prospection

email non sollicité envoyé à un prospect inconnu

Collection Page

Page collection

page affichant les produits d'une catégorie

Comments

Commentaires

réactions textuelles sous une publication

Commission E-commerce

Marketplace Commission

Community

Communauté

Community Management

Gestion de communauté

gestion et animation communauté en ligne

Compétition

Competition

Rivalité entre entreprises pour conquérir des parts de marché

Competitive Advantage

Avantage Concurrentiel

atout distinctif face aux concurrents

Competitive Analysis

Analyse Concurrentielle

étude systématique des concurrents et de leur stratégie

Competitor Analysis

Analyse concurrentielle

Étude systématique des stratégies et performances des concurrents

Composable Commerce

Commerce Composable

architecture e-commerce modulaire et flexible

Confidence Level

Niveau de Confiance Statistique

probabilité qu'un résultat soit statistiquement fiable

Consent Management

Gestion du Consentement

gestion centralisée du consentement utilisateur pour la collecte de données

Consent Mode

Mode consentement

solution Google pour respecter les consentements utilisateurs

Consideration

Phase de Considération

étape où le prospect évalue les solutions disponibles

Contact CRM

Contact

Enregistrement d'information client dans le CRM

Contact Management

Gestion des contacts

système d'organisation et de suivi des contacts clients

Content

Contenu

ensemble des contenus créés pour attirer et convertir

Content Distribution

Distribution de Contenu

diffusion stratégique de contenu sur différents canaux

Content Marketing

Marketing de Contenu

stratégie créant du contenu à forte valeur ajoutée

Content Performance

Performance du Contenu

mesure de l'efficacité d'un contenu

Content Strategy

Stratégie de Contenu

planification globale de création et distribution de contenu

Content Upgrade

Bonus de Contenu

contenu bonus offert en échange d'un email

Contrast Ratio

Ratio de Contraste

mesure de différence de luminosité entre texte et fond

Conversion

Conversion Marketing

action souhaitée accomplie par un visiteur

Conversion E-commerce

E-commerce Conversion

transformation du visiteur en acheteur final

Conversion Email

Taux de Conversion Email

pourcentage de destinataires ayant effectué l'action souhaitée

Conversion Event

Événement de Conversion

action utilisateur définie comme objectif mesurable

Conversion GA4

Conversion Google Analytics

événements clés marqués comme conversions dans ga4

Conversion Optimization

Optimisation des Conversions

processus d'amélioration du taux de conversion

Conversion Path

Chemin de conversion

chemin suivi par client vers conversion

Conversion Rate

Taux de Conversion

pourcentage de visiteurs réalisant une action

Conversion Tracking

Suivi des Conversions

suivi et mesure des actions clés sur un site

Conversion Value

Valeur de Conversion

valeur monétaire attribuée à une conversion

Conversions API

API de Conversions

Cookies

données stockées par le navigateur pour le suivi

Copywriting

Rédaction Publicitaire

rédaction de textes conçus pour inciter à l'action

Countdown Timer

Compte à Rebours

outil affichant un décompte temporel limité

CPA

Cost Per Acquisition

coût moyen pour générer une conversion publicitaire

CPC

Coût par Clic

coût moyen payé par clic publicitaire

CPL

Cost Per Lead

coût moyen pour générer un lead qualifié

CPM

Cost Per Mille

coût pour 1000 affichages publicitaires

Crawl Budget

Budget de Crawl

nombre de pages crawlées par Google sur un site

Creative

Créatif Publicitaire

élément visuel d'une annonce publicitaire

Creator Economy

Économie des créateurs

écosystème économique des créateurs contenu

Crisis Management

Gestion de crise

gestion rapide communication et réponse crise réputationnelle

CRM

Customer Relationship Management

Système numérique pour gérer les interactions et données clients

CRO

Conversion Rate Optimization

optimisation du taux de conversion

CRO E-commerce

Optimisation Conversion E-commerce

optimisation du taux de conversion sur un site e-commerce

Croissance

Growth

augmentation durable du chiffre d'affaires et des clients

Cross-Device Tracking

Suivi Multi-Appareils

suivi du parcours client sur plusieurs appareils

Cross-Domain Tracking

Suivi inter-domaines

suivi des utilisateurs sur plusieurs domaines

Cross-Sell

Vente croisée

technique de vente de produits complémentaires

CSAT

Customer Satisfaction Score

score mesurant la satisfaction de la clientèle

CTA

Call-to-Action

élément interactif invitant l'utilisateur à effectuer une action

CTA Email

Call-to-Action email

bouton ou lien d'action dans l'email

CTR

Click-Through Rate

pourcentage de clics par rapport aux impressions

CTR Email

Taux de Clic Email

pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien

CTR Google Ads

Taux de Clic Google Ads

pourcentage de clics sur vos annonces Google Ads

Custom Audience

Audience Personnalisée

audience ciblée créée à partir de données clients

Custom Dimension

Dimension personnalisée

attribut personnalisé pour segmenter et analyser vos utilisateurs

Custom Event

Événement personnalisé

événement personnalisé défini par l'utilisateur

Custom Metric

Métrique personnalisée

mesure personnalisée GA4 pour vos besoins spécifiques

Customer Acquisition

Acquisition client

ensemble des stratégies pour attirer et convertir de nouveaux clients

Customer Data

Données Client

informations collectées sur les clients

Customer Experience

Expérience Client

ensemble des interactions et perceptions d'un client

Customer Journey

Parcours client

succession des interactions client avec la marque

Customer Retention

Rétention client

capacité à conserver ses clients existants

Customer Success

Succès client

approche proactive pour assurer la satisfaction client

Cycle de Vente

Sales Cycle

durée entre le premier contact et la signature

D2C

Direct-to-Consumer

vente directe du producteur au consommateur sans intermédiaire

Dashboard

Tableau de bord

interface visuelle affichant métriques clés

Data Enrichment

Enrichissement de données

ajout de données externes pour enrichir les profils clients

Data Layer

Couche de données

objet JavaScript contenant les données d'événements pour GTM

Data Quality

Qualité des Données

fiabilité et exactitude des données collectées

Data Visualization

Visualisation de Données

représentation graphique de données pour faciliter la compréhension

Data Warehouse

Entrepôt de Données

système centralisé de stockage et analyse de données

Data-Driven Attribution

Attribution basée sur les données

modèle attribution Google utilisant machine learning

Database

Base de Données

système structuré de stockage de données

DataLayer Push

Envoi DataLayer

méthode d'envoi d'événements vers le dataLayer GTM

DAU

Utilisateurs actifs quotidiens

utilisateurs uniques actifs chaque jour

Deal

Affaire commerciale

Opportunité de vente qualifiée en cours de négociation avec un prospect

Deal Value

Valeur de l'affaire

Montant financier d'une opportunité commerciale

Debug View

Vue de Débogage GA4

mode de visualisation des événements en temps réel dans GA4

Decision Fatigue

Fatigue Décisionnelle

épuisement mental causé par un excès de choix

Decision Maker

Décideur

personne ayant le pouvoir de validation des achats

Deliverability

Délivrabilité Email

capacité à atteindre la boîte de réception

Description Ad

Description d'annonce

texte descriptif de 90 caractères sous le titre d'annonce

Design System

Système de Design

ensemble cohérent de composants et règles visuelles

Design Thinking

Pensée Design

approche centrée utilisateur pour résoudre des problèmes complexes

Disclosure

Mention Légale Sponsorisée

Display Campaign

Campagne Display

campagne publicitaire visuelle sur sites web

Diversification

Diversification Marketing

stratégie de multiplication des canaux et segments

DKIM

DomainKeys Identified Mail

protocole d'authentification d'emails par signature cryptographique

DMARC

Domain-based Message Authentication

protocole d'authentification des emails contre le phishing

Données Clients

Customer Data

ensemble des informations collectées et stockées sur les clients

Double Opt-in

Double consentement

confirmation du consentement par email

Drip Campaign

Campagne goutte à goutte

série d'emails automatisés envoyés progressivement

Drop-off Rate

Taux d'abandon

pourcentage d'utilisateurs qui quittent un processus

Dropshipping

Livraison directe

modèle e-commerce sans stock physique

Durée de Session

Session Duration

temps total écoulé lors d'une session utilisateur

Dynamic Content

Contenu dynamique

contenu email adapté selon le destinataire

Dynamic Pricing

Prix dynamique

Ajustement automatique des prix selon demande