Wishlist (Liste de souhaits) : Définition
Aussi appelé : Liste d'envies, Liste de favoris
La wishlist (ou liste de souhaits) est une fonctionnalité fondamentale en e-commerce permettant aux clients de sauvegarder des produits pour un achat ultérieur. Elle crée une liste personnalisée, accessible depuis le compte client, facilitant le suivi des articles d'intérêt et augmentant les chances de conversion.
Qu'est-ce que la Wishlist et pourquoi est-ce important ?
La wishlist est bien plus qu'un simple marque-page. C'est un outil stratégique qui transforme les visiteurs indécis en acheteurs potentiels en réduisant la friction du parcours d'achat.
Fonctionnement : Le client clique sur un bouton « Ajouter à la liste » (cœur, étoile ou icône dédiée), l'article est sauvegardé dans son profil. Il peut y accéder à tout moment, modifier les quantités, activer les alertes de prix, ou partager sa liste avec amis/famille.
Bénéfices pour l'e-commerce : La wishlist augmente l'engagement, réduit le taux de rebond, permet le remarketing hyper-ciblé, et crée des données précieuses sur les intentions d'achat. C'est un levier de fidélisation puissant.
Exemple concret
Cas concret : Un client visite un site de mode et ajoute 3 articles à sa wishlist (total : 189€). Il ne finalise pas son achat. L'e-commerce lui envoie un email de remarketing 3 jours plus tard : « Vos articles sont toujours disponibles ». Le client clique, finalise l'achat. Résultat : conversion supplémentaire de 189€ grâce à la wishlist. Une étude Baymard Institute montre que 23% des clients abandonnent panier car ils « veulent réfléchir » — la wishlist capture ces prospects.
Benchmarks Wishlist par secteur
| Secteur | Wishlist moyen | Source |
|---|---|---|
| Mode & Vêtements | 18-25% des visiteurs ajoutent à la wishlist | Littledata 2024 |
| Électronique grand public | 12-18% de conversion depuis la wishlist | Contentsquare 2023 |
| Joaillerie & Luxe | 31% des wishlist convertissent en 30 jours | eShopWorld 2024 |
Questions fréquentes
La wishlist augmente-t-elle réellement les ventes ?
Oui, les études montrent +15-30% de conversion selon le secteur. La wishlist prolonge le parcours d'achat et génère du remarketing naturel via email/SMS.
Faut-il un compte client obligatoire pour ajouter à la wishlist ?
Non. Les meilleures pratiques offrent une wishlist sans compte (sauvegardée en localStorage) avec conversion ultérieure pour synchroniser avec le profil.
Quel impact sur le LTV (valeur client) ?
Les clients avec wishlist ont un LTV +40-60% supérieur. Ils achètent plus souvent et en plus grande quantité grâce aux relances ciblées.
Peut-on utiliser la wishlist pour le remarketing ?
C'est un cas d'usage idéal : emails/SMS de relance, alertes de prix/stock, publicités dynamiques des articles mis en favoris.
Faut-il payer pour une wishlist performante ?
Non. WooCommerce, Shopify offrent des wishlists natives. Des plugins gratuits existent. Les solutions premium (Vivt, Addify) valent pour scale massif.
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