Welcome Series (Série de bienvenue) : Définition
Aussi appelé : Welcome email
Welcome Series : séquence d'emails pour nouveaux abonnés
La Welcome Series est une séquence d'emails automatisée envoyée aux nouveaux abonnés immédiatement après leur inscription. Elle permet de présenter la marque, établir la relation, et orienter les premiers pas du prospect dans l'écosystème de l'entreprise. Avec des taux d'ouverture moyens de 50-60% (contre 15-25% pour les emails classiques), la Welcome Series est l'une des campagnes email les plus performantes.
Qu’est-ce que la Welcome Series et pourquoi est-ce important ?
Welcome Series est une séquence d'emails automatisée conçue pour accueillir et engager les nouveaux abonnés de votre liste email. Cette stratégie est fondamentale en email marketing car elle définit les premières interactions avec vos prospects, influençant directement leurs perceptions, leur engagement et leur taux de conversion ultérieur.
Exemple concret
Un éditeur SaaS B2B envoie une Welcome Series de 5 emails sur 14 jours à ses nouveaux inscrits. Email 1 (J+0) : présentation + guide PDF (68% taux d'ouverture, 22% clics). Email 2 (J+2) : cas clients (54% ouverture, 18% clics). Email 3 (J+5) : démo vidéo (48% ouverture, 31% clics sur CTA). Email 4 (J+9) : offre trial étendu (41% ouverture, 12% conversion trial). Email 5 (J+14) : invitation webinar (38% ouverture).
Résultat global : taux de conversion trial de 28% sur cette cohorte (vs 9% sans Welcome Series, soit +211%). Revenu moyen généré par nouvel inscrit : 47€ (vs 12€ sans séquence).
Benchmarks Welcome Series par secteur
| Secteur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Taux d'ouverture Welcome Series | 50-60% | Campaign Monitor 2024 |
| Taux de clic Welcome Series | 10-15% | Mailchimp 2024 |
| Revenu par email (Welcome vs standard) | 4x supérieur | Omnisend 2023 |
Questions fréquentes
La longueur optimale varie entre 3 et 7 emails sur 7 à 21 jours. Les séries courtes (3-4 emails) fonctionnent bien en B2C, tandis que les cycles B2B justifient 5-7 emails. Au-delà de 7 emails, le taux d'engagement décroît significativement.