Sender Reputation (Réputation expéditeur) : Définition
Sender Reputation est le score de confiance accordé par les fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) à votre domaine ou adresse IP d'envoi. Ce score détermine si vos emails arrivent en boîte de réception principale ou vont en spam.
Il est basé sur plusieurs facteurs : votre taux d'engagement (opens, clicks), vos bounces (hard et soft), vos plaintes spam, et votre respect des protocoles d'authentification (SPF, DKIM, DMARC).
Qu'est-ce que la Sender Reputation et pourquoi est-ce important ?
La Sender Reputation est un concept clé de l'email marketing moderne. C'est le score de confiance attribué par les fournisseurs de messagerie basé sur l'engagement, les bounces et les plaintes spam. Plus votre réputation est bonne, mieux vos emails sont délivrés.
Dans le contexte actuel où la délivrabilité et l'engagement sont critiques, comprendre et maîtriser la Sender Reputation est indispensable. Les fournisseurs comme Gmail et Yahoo vérifient cette réputation à chaque envoi pour décider si votre email va en boîte principale ou en spam.
Les best practices évoluent constamment, notamment avec les nouvelles exigences de Google et Yahoo depuis février 2024. La Sender Reputation s'intègre dans une stratégie email globale combinant authentification technique, qualité de contenu, et respect des bonnes pratiques.
Exemple concret
Exemple : Une agence marketing envoie 100 000 emails par mois depuis son domaine exemple.com. Si 95% des emails arrivent en boîte principale et seulement 0,1% sont marqués comme spam, sa Sender Reputation est excellente (score 85-100/100).
Inversement, si elle envoie à des listes de mauvaise qualité avec 40% de bounces et 5% de plaintes spam, sa Sender Reputation chute rapidement. Elle devra alors attendre plusieurs semaines d'amélioration de ces métriques pour retrouver une bonne réputation.
Benchmarks Sender Reputation par secteur
| Secteur | Sender Reputation moyen | Source |
|---|---|---|
| Email Marketing (excellent) | 85-100/100 | Return Path 2024 |
| Email Marketing (bon) | 70-85/100 | Return Path 2024 |
| Email Marketing (moyen) | 50-70/100 | Return Path 2024 |
Questions fréquentes
Comment vérifier ma Sender Reputation actuelle ?
Utilisez des outils comme Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS, ou Sender Score de Validity. Ces plateformes vous donnent un score et des métriques détaillées sur votre réputation d'expéditeur.
Comment améliorer ma Sender Reputation ?
Authentifiez vos emails (SPF, DKIM, DMARC), maintenez un taux d'engagement élevé, évitez les bounces avec une liste de qualité, réduisez les plaintes spam, et respectez les bonnes pratiques d'email marketing.
Combien de temps pour améliorer sa réputation ?
Il faut généralement 2-4 semaines d'améliorations constantes pour voir votre score progresser. Les ISP vérifient les performances sur 3 à 6 mois pour établir une tendance fiable.
Quels fournisseurs vérifient la Sender Reputation ?
Gmail, Outlook, Yahoo Mail, AOL et la plupart des fournisseurs d'email professionnels. Chacun a ses propres critères mais tous vérifient l'authentification, l'engagement et le taux de plaintes.
Termes connexes
Besoin d'aide pour comprendre vos métriques ?
On peut vous accompagner dans l'analyse de vos données et l'optimisation de vos performances marketing.