Segment GA4 (Segment Google Analytics) : Définition
Aussi appelé : audience, cohort, segment utilisateurs
Un Segment GA4 est un sous-ensemble d'utilisateurs ou de sessions répondant à des critères spécifiques. Il permet de filtrer et d'analyser le comportement de groupes d'utilisateurs particuliers (acheteurs, visiteurs mobiles, utilisateurs d'une région, etc.) pour obtenir des insights plus granulaires.
Qu'est-ce que Segment GA4 et pourquoi est-ce important ?
Le Segment GA4 est un outil fondamental de Google Analytics 4 qui permet de segmenter votre audience selon des critères variés. Un segment capture un sous-ensemble d'utilisateurs ou de sessions partageant des caractéristiques communes.
Les segments dans GA4 permettent une analyse différenciée : comparer le comportement des acheteurs vs non-acheteurs, analyser séparément les utilisateurs mobiles et desktop, ou examiner le parcours des visiteurs d'une région spécifique. Ils s'appliquent rétroactivement à vos données, permettant une exploration data-driven de patterns qui ne seraient pas visibles dans une analyse globale.
Contrairement aux audiences (futures-looking), les segments sont historiques et permettent d'explorer vos données passées avec des critères définis a posteriori.
Exemple concret
Scénario concret : Vous explorez GA4 pour un e-commerce et constatez que le taux de conversion global est de 2,5%. En créant un segment pour les utilisateurs ayant effectué une recherche produit (critère : événement 'view_search_results'), vous découvrez que ce groupe affiche un taux de conversion de 4,8% — presque le double ! Vous décidez donc de créer une audience pour retargeter les 1 200 utilisateurs qui ont recherché mais n'ont pas acheté le mois dernier. Résultat : après 30 jours de campagne de remarketing, 18% de cette audience convertit (vs 2,5% en moyenne), générant 8 400€ de revenu additionnel pour un budget de 2 100€.
Benchmarks Segment GA4 par secteur
| Secteur | Segment GA4 moyen | Source |
|---|---|---|
| E-commerce | 10-20 segments actifs optimisés | Google Analytics Academy 2024 |
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un Segment et une Audience GA4 ?
Segments = historiques et exploratoires. S'appliquent rétroactivement à vos données passées pour analyser des groupes d'utilisateurs. Utiles pour la discovery et la compréhension de patterns.
Audiences = prospectives et actionables. Définie à l'avance, elles capturent les utilisateurs qui ENTRENT dans les critères à partir du moment de création. Utiles pour le retargeting et l'activation (Google Ads, Facebook, etc.).
Résumé : Segment = analyser le passé, Audience = cibler le futur.
Comment créer un segment par comportement ?
Dans GA4 : Explorations > Ajouter un segment > Créer un nouveau segment.
Exemple : Créer un segment 'high-intent users'.
- Critère 1 : Événement 'add_to_cart' (au moins 1 fois)
- Critère 2 : Événement 'view_item' pour produits >100€ (au moins 2 fois)
- Critère 3 : Durée de session >3 minutes
Ce segment vous montre tous les utilisateurs ayant montré une forte intention d'achat. Vous pouvez comparer leurs comportements (source de trafic, pages visitées, taux de conversion) avec le reste de votre audience.
Quels critères utiliser pour créer des segments efficaces ?
Les meilleurs segments combinent plusieurs dimensions :
- Démographique : Âge, genre, localisation, langue
- Technologique : Device (mobile/desktop/tablette), navigateur, OS
- Comportementale : Événements spécifiques, durée de session, nombre de pages vues
- Temporelle : Première visite vs utilisateur récurrent, activité récente
- Économique : Valeur de transaction, panier moyen, statut acheteur
Conseil : Commencez par 2-3 critères simples. Trop de conditions restreignent le segment et réduisent l'actionabilité des insights.
Comment utiliser les segments pour optimiser une stratégie GA4 ?
Workflow recommandé :
- Explorer : Créez 5-10 segments explorés (sources, devices, événements clés)
- Analyser : Comparez métriques clés (conversion, ROAS, temps sur site) par segment
- Identifier : Repérez les segments surperformants ou underperformants
- Actionner : Convertissez les insights en audiences pour retargeting/prospection
- Optimiser : Créez des campagnes spécifiques par segment (messaging, offre, channel)
Exemple : Si 'mobile users from Paris' convertissent 40% mieux, lancez une campagne mobile dédiée à Paris avec offre optimisée.
Termes connexes
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