ROI (Return on Investment) : Définition
Aussi appelé : Retour sur investissement
Le ROI (Return on Investment, retour sur investissement) mesure la rentabilité d'une action marketing en comparant les gains générés aux coûts engagés. C'est la métrique ultime pour évaluer l'efficacité d'une campagne, d'un canal ou d'une stratégie globale. Un ROI positif indique un investissement profitable.
Qu'est-ce que le ROI et pourquoi est-ce important ?
Le ROI est le KPI universel de la rentabilité marketing. Il répond à la question : "Pour chaque euro investi, combien ai-je gagné ou perdu ?" Un ROI de 300% signifie que vous générez 3€ de revenus pour chaque euro dépensé, soit un gain net de 2€.
Le ROI se calcule généralement sur une période définie (campagne, trimestre, année) et peut s'appliquer à différents niveaux : canal (ROI SEO, ROI Google Ads), campagne spécifique, ou stratégie globale. Il est crucial de comptabiliser TOUS les coûts : media spend, salaires, outils, agences, création de contenu.
Le ROI marketing diffère du ROAS (qui ne mesure que le retour sur dépense publicitaire directe). Le ROI est plus holistique et prend en compte l'ensemble des investissements. Pour les actions à long terme (SEO, content marketing), le ROI se mesure sur 6-12 mois minimum car les bénéfices sont différés.
Formule de calcul du ROI
ROI = ((Revenus - Coûts) / Coûts) × 100
- Revenus : chiffre d'affaires généré par l'action marketing
- Coûts : investissement total (media, salaires, outils, agences)
Exemple concret
Une entreprise SaaS investit 50 000€ sur un trimestre en marketing digital (20K€ Google Ads, 15K€ SEO/content, 10K€ outils, 5K€ agence). Ce trimestre génère 180 000€ de nouveaux ARR attribuables à ce marketing.
ROI = ((180 000 - 50 000) / 50 000) × 100 = 260%. Pour chaque euro investi, l'entreprise génère 2,60€ de gain net. Ce ROI excellent justifie d'augmenter le budget marketing au prochain trimestre.
Benchmarks ROI par secteur
| Secteur | ROI moyen | Source |
|---|---|---|
| SEO (année 1) | 200-300% ROI | FirstPageSage 2024 |
| Google Ads B2B | 300-500% ROI | WordStream 2024 |
| Email Marketing | 3600% ROI (36:1) | Litmus 2024 |
| Content Marketing | 200-400% ROI | HubSpot 2024 |
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre ROI et ROAS ?
Le ROAS mesure uniquement le retour sur dépense publicitaire directe (ad spend). Le ROI mesure le retour sur investissement TOTAL incluant salaires, outils, agences, création. ROAS est plus immédiat, ROI plus holistique.
Quel est un bon ROI marketing ?
Un ROI >100% est profitable (gains > coûts). Pour être compétitif : SEO/Content vise 200-300%, Paid Ads vise 300-500%, Email vise 1000%+. Mais cela dépend de votre marge : e-commerce (marge 30%) tolère ROI plus bas que SaaS (marge 80%).
Comment améliorer le ROI marketing ?
Deux leviers : augmenter les revenus (meilleur ciblage, optimisation conversion, LTV) ou réduire les coûts (efficacité opérationnelle, automatisation, réallocation budget vers canaux performants). Analysez le ROI par canal pour identifier où investir.
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