Popup (Pop-up) : Définition
Aussi appelé : fenêtre modale, pop-up window, overlay window
Un popup (ou pop-up) est une fenêtre modale qui s'affiche au-dessus du contenu principal d'une page web. Utilisé en CRO pour capturer des leads, promouvoir des offres spéciales ou communiquer des messages urgents, le popup reste l'un des outils de conversion les plus efficaces lorsqu'il est utilisé stratégiquement et respectueusement.
Qu'est-ce que le Popup et pourquoi est-ce important ?
Le popup existe sous plusieurs formes, chacune adaptée à un objectif spécifique. Les popups d'entrée s'affichent immédiatement au chargement de la page pour capturer rapidement l'attention des visiteurs. Les popups de sortie (exit-intent) se déclenchent lorsque le visiteur s'apprête à quitter le site, offrant une dernière chance de conversion et réduisant le taux de rebond. Les popups temporisés apparaissent après un délai (5-15 secondes) pour ne pas être trop intrusifs au premier abord. Les popups au scroll se déclenchent après une certaine profondeur de page, signalant une réelle intention de lecture. Les popups d'engagement s'affichent après une action (clic, temps passé, scroll). Chaque type a son utilité : capture de leads, promotion de réductions, inscription newsletter, demande de démo ou feedback client.
Exemple concret
Une agence SaaS B2B teste trois configurations sur son landing page avec 5000 visiteurs/mois : version A : popup d'entrée classique génère 0,8% de conversion (40 leads). Version B : popup au scroll après 50% de lecture capture 1,2% (60 leads). Version C : popup exit-intent combiné à une offre "20% sur le premier mois" sauve 2,5% des visiteurs en départ (125 leads). En parallèle, un e-commerce B2C avec popup temporisé (8 secondes) + réduction exclusive génère 15% d'augmentation du taux de capture emails et réduit le taux de rebond de 12 points. Les popups exit-intent seuls génèrent 36% d'amélioration du CTR global.
Benchmarks Popup par secteur
| Secteur | Popup moyen | Source |
|---|---|---|
| SaaS B2B | 0.8% - 2.5% taux de conversion global | OptinMonster 2024 |
| E-commerce | 10% - 25% réduction du taux de rebond | Shopify CRO Reports 2024 |
| Exit-intent (tous secteurs) | 36% d'augmentation du CTR | ConvertKit Research 2024 |
| Lead generation | 15% - 30% taux de capture emails | HubSpot Conversion Benchmarks 2024 |
| Capture newsletter | 5% - 10% de taux de conversion | ActiveCampaign 2024 |
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