E-commerce

Calculateur LTV Gratuit - Customer Lifetime Value

Calculez la valeur vie client (LTV) et optimisez votre stratégie de rétention. Modes Simple et Expert avec benchmarks sectoriels.

La LTV (Customer Lifetime Value) mesure le revenu total généré par un client sur toute sa relation avec votre entreprise. C'est la métrique clé pour définir votre budget d'acquisition maximum.

Panier moyen

EUR

Moyenne France : 68 EUR (FEVAD 2024)

Achats par an

/an

Moyenne e-commerce : 2.5

Dur\u00E9e de vie client

ans

Comment utiliser cet outil

Entrez votre panier moyen (valeur moyenne d'une commande)
Indiquez la fréquence d'achat annuelle par client
Précisez la durée moyenne de relation client (en années)
Votre LTV s'affiche avec comparaison aux benchmarks sectoriels

Formule du LTV

LTV = Panier Moyen × Fréquence d'Achat × Durée de Vie Client

Panier Moyen : valeur moyenne d'une transaction (€)
Fréquence d'Achat : nombre d'achats par an par client
Durée de Vie Client : nombre d'années de relation moyenne

Le résultat est exprimé en € par client sur toute sa durée de vie.

Exemple concret

Si votre panier moyen est de 80€, vos clients achètent 4 fois par an et restent fidèles 3 ans :

LTV = 80€ × 4 × 3 = 960€ par client

Une LTV de 960€ permet un CAC jusqu'à 320€ pour maintenir un ratio 3:1.

Comprendre le LTV

La LTV (Customer Lifetime Value) mesure le revenu total généré par un client sur toute sa relation avec votre entreprise. C'est la métrique clé pour définir votre budget d'acquisition maximum.

Définition complète

LTV: voir la définition →