Glossaire UX & CRO
74+ définitions des termes clés du ux & cro. Formules, exemples concrets et benchmarks sectoriels.
⭐ Les fondamentaux
Above the Fold (Au-dessus de la ligne de flottaison)
Above the Fold (Au-dessus de la ligne de flottaison) désigne la zone de contenu visible sur l'écran au premier chargement,…
Voir la définitionAccessibility (Accessibilité)
L'Accessibilité web (Web Accessibility) est la capacité d'un site ou d'une application à être utilisé par toute personne, y compris…
Voir la définitionCognitive Load (Charge cognitive)
Cognitive Load (Charge cognitive) est l'effort mental requis pour interagir avec une interface, un formulaire ou un produit. Basée sur…
Voir la définitionCRO (Conversion Rate Optimization)
Le CRO (Conversion Rate Optimization) est l'ensemble des techniques et stratégies visant à augmenter le pourcentage de visiteurs d'un site…
Voir la définitionCRO (Conversion Rate Optimization)
Le CRO (Conversion Rate Optimization) ou Optimisation du Taux de Conversion désigne l'ensemble des techniques et méthodologies visant à augmenter…
Voir la définitionCTA (Call-to-Action)
Le CTA (Call-to-Action) est un élément interactif — bouton, lien, formulaire ou texte — conçu pour inciter l'utilisateur à effectuer…
Voir la définitionForm Friction (Friction de formulaire)
Form Friction désigne tous les éléments qui compliquent ou ralentissent le remplissage d'un formulaire par l'utilisateur. Elle provient de trop…
Voir la définitionFriction (Friction utilisateur)
La friction désigne tout obstacle ou point de résistance qui ralentit, complique ou frustre le parcours utilisateur vers son objectif…
Voir la définitionHero Section (Section héro)
La Hero Section (Section héro) est la première section visible sur une page web, conçue pour capturer l'attention du visiteur…
Voir la définitionInformation Architecture (Architecture d'Information)
Information Architecture (Architecture d'Information) est la discipline qui organise et structure le contenu d'un site web pour optimiser la trouvabilité…
Voir la définitionLanding Page (Page d'atterrissage)
Une Landing Page est une page web standalone dédiée à la conversion d'un visiteur en client. Contrairement à une page…
Voir la définitionModal (Fenêtre Modale)
Un modal est une fenêtre de dialogue superposée au contenu principal d'une page web, qui requiert une interaction de l'utilisateur…
Voir la définitionNavigation (Site Navigation)
La navigation est l'ensemble des éléments (menus, liens, fil d'Ariane, footer) qui permettent aux utilisateurs de trouver et d'accéder aux…
Voir la définitionResponsive (Responsive design)
Le responsive design est une approche de conception web qui permet à un site d'adapter automatiquement son interface aux différentes…
Voir la définitionScarcity (Rareté)
La Scarcity (Rareté) est un principe psychologique fondamental en CRO qui exploite la perception de disponibilité limitée pour augmenter l'urgence…
Voir la définitionSocial Proof (Preuve sociale)
La Preuve Sociale (Social Proof) est un phénomène psychologique où les utilisateurs ont tendance à faire confiance et à imiter…
Voir la définitionTestimonials (Témoignages clients)
Les testimonials sont des avis ou témoignages de clients qui partagent leur expérience positive avec un produit ou service. Ces…
Voir la définitionUrgency (Urgence)
L'urgency (urgence) est une technique psychologique de conversion qui crée un sentiment de pression temporelle chez l'utilisateur pour l'inciter à…
Voir la définitionUsability (Utilisabilité)
L'Usability (Utilisabilité) est la capacité d'une interface à être utilisée facilement et efficacement par ses utilisateurs. Selon la norme ISO…
Voir la définitionUser Flow (Flux utilisateur)
User Flow (Flux utilisateur) est une représentation visuelle du parcours qu'emprunte un utilisateur pour accomplir une tâche ou un objectif…
Voir la définitionValue Proposition (Proposition de valeur)
La Value Proposition (Proposition de valeur) est la déclaration claire et concise des bénéfices uniques qu'un produit ou service offre…
Voir la définitionWireframe (Maquette fil de fer)
Un wireframe est une représentation structurelle basse-fidélité d'une interface, page web ou application mobile. Il se concentre sur l'architecture, la…
Voir la définitionToutes les définitions UX & CRO (74)
A
A/B Testing
L'A/B Testing (ou Test A/B) est une méthode d'expérimentation qui consiste à comparer deux versions…
Voir la définition Au-dessus de la ligne de flottaisonAbove the Fold
Above the Fold (Au-dessus de la ligne de flottaison) désigne la zone de contenu visible…
Voir la définition AccessibilitéAccessibility
L'Accessibilité web (Web Accessibility) est la capacité d'un site ou d'une application à être utilisé…
Voir la définition Adobe Experience DesignAdobe XD
Adobe XD (Experience Design) est un logiciel de conception d'interfaces utilisateur développé par Adobe. Il…
Voir la définition Accessible Rich Internet ApplicationsARIA
ARIA (Accessible Rich Internet Applications) est une spécification technique du W3C qui définit des attributs…
Voir la définitionB
Behavioral Design
Le Behavioral Design (Design Comportemental) est une approche de conception qui utilise les principes de…
Voir la définition Points de Rupture ResponsiveBreakpoints
Les breakpoints sont des seuils de largeur d'écran définis dans le code CSS qui déclenchent…
Voir la définition Bouton d'ActionButton
Le button (bouton d'action) est un élément d'interface cliquable conçu pour inciter l'utilisateur à réaliser…
Voir la définitionC
Call-to-Action
Le Call-to-Action (CTA) ou Appel à l'Action est un élément visuel et textuel qui invite…
Voir la définition Charge cognitiveCognitive Load
Cognitive Load (Charge cognitive) est l'effort mental requis pour interagir avec une interface, un formulaire…
Voir la définition Ratio de ContrasteContrast Ratio
Le Contrast Ratio (Ratio de Contraste) est une mesure quantitative de la différence de luminosité…
Voir la définition Optimisation des ConversionsConversion Optimization
La Conversion Optimization (ou Optimisation des Conversions) est une discipline du marketing digital qui consiste…
Voir la définition Compte à ReboursCountdown Timer
Le Countdown Timer (ou Compte à Rebours) est un élément d'interface affichant un décompte temporel…
Voir la définition Conversion Rate OptimizationCRO
Le CRO (Conversion Rate Optimization) est l'ensemble des techniques et stratégies visant à augmenter le…
Voir la définition Conversion Rate OptimizationCRO
Le CRO (Conversion Rate Optimization) ou Optimisation du Taux de Conversion désigne l'ensemble des techniques…
Voir la définition Call-to-ActionCTA
Le CTA (Call-to-Action) est un élément interactif — bouton, lien, formulaire ou texte — conçu…
Voir la définitionD
Decision Fatigue
La Decision Fatigue (fatigue décisionnelle) désigne l'épuisement mental qui survient après avoir pris de nombreuses…
Voir la définition Système de DesignDesign System
Le Design System (ou Système de Design) est un ensemble documenté et centralisé de composants…
Voir la définition Pensée DesignDesign Thinking
Le Design Thinking est une méthodologie d'innovation centrée sur l'humain qui combine empathie, créativité et…
Voir la définitionE
Exit Intent
L'Exit Intent est une technologie qui détecte quand un visiteur s'apprête à quitter une page…
Voir la définition Customer Experience (CX)Expérience Client
L'expérience client (ou Customer Experience, CX) désigne l'ensemble des perceptions, émotions et interactions qu'un client…
Voir la définition Experimentation / TestingExpérimentation
L'expérimentation est une démarche scientifique visant à tester différentes variantes d'un élément marketing (page web,…
Voir la définition Suivi oculaireEye Tracking
L'eye tracking (suivi oculaire) est une technologie qui enregistre précisément où, quand et combien de…
Voir la définitionF
Figma
Figma est une plateforme de design d'interface collaborative basée sur le cloud, permettant aux designers…
Voir la définition Première ImpressionFirst Impression
La First Impression (Première Impression) désigne la perception initiale qu'un utilisateur se forme lors de…
Voir la définition Fear Of Missing OutFOMO
Le FOMO (Fear Of Missing Out), ou « peur de rater une opportunité », est…
Voir la définition FormulaireForm
Un formulaire (ou form) est une interface web permettant aux utilisateurs de soumettre des données…
Voir la définition Abandon de FormulaireForm Abandonment
Le Form Abandonment (abandon de formulaire) désigne le taux d'utilisateurs qui commencent à remplir un…
Voir la définition Champ de FormulaireForm Field
Un Form Field (champ de formulaire) est un élément individuel de saisie dans un formulaire…
Voir la définition Friction de formulaireForm Friction
Form Friction désigne tous les éléments qui compliquent ou ralentissent le remplissage d'un formulaire par…
Voir la définition Optimisation de FormulaireForm Optimization
Le Form Optimization (ou optimisation de formulaire) désigne l'ensemble des techniques visant à améliorer la…
Voir la définition Web FormFormulaire
Un formulaire est un élément interactif d'un site web permettant de collecter des informations auprès…
Voir la définition Friction utilisateurFriction
La friction désigne tout obstacle ou point de résistance qui ralentit, complique ou frustre le…
Voir la définition Purchase FrictionFriction d'Achat
La friction d'achat désigne tout élément du parcours client qui ralentit, complique ou décourage le…
Voir la définition Conversion FunnelFunnel de Conversion
Le Funnel de Conversion (ou entonnoir de conversion) représente le parcours en plusieurs étapes que…
Voir la définitionH
Heatmap
Une heatmap (carte de chaleur) est une représentation visuelle qui utilise un code couleur pour…
Voir la définition Section héroHero Section
La Hero Section (Section héro) est la première section visible sur une page web, conçue…
Voir la définition Heuristics / UX HeuristicsHeuristiques
Les heuristiques UX (ou heuristiques d'utilisabilité) sont un ensemble de principes généraux permettant d'évaluer la…
Voir la définitionI
Information Architecture
Information Architecture (Architecture d'Information) est la discipline qui organise et structure le contenu d'un site…
Voir la définition User InteractionInteraction
L'interaction désigne toute action effectuée par un utilisateur sur une interface digitale (site web, application…
Voir la définition Design d'InteractionInteraction Design
L'Interaction Design (IxD) est la discipline qui consiste à concevoir les comportements interactifs d'un produit…
Voir la définitionL
M
Menu
Le menu (ou navigation menu) est l'interface qui permet aux utilisateurs de naviguer entre les…
Voir la définition Design MobileMobile Design
Le Mobile Design (Design Mobile) désigne l'ensemble des pratiques et principes de conception d'interfaces utilisateur…
Voir la définition Approche Mobile-FirstMobile-First
L'approche Mobile-First est une méthodologie de conception web qui consiste à créer d'abord la version…
Voir la définition MaquetteMockup
Le Mockup (ou maquette) est une représentation visuelle statique et haute-fidélité d'une interface web ou…
Voir la définition Fenêtre ModaleModal
Un modal est une fenêtre de dialogue superposée au contenu principal d'une page web, qui…
Voir la définitionN
Navigation
La navigation est l'ensemble des éléments (menus, liens, fil d'Ariane, footer) qui permettent aux utilisateurs…
Voir la définition E-commerce NavigationNavigation E-commerce
La navigation e-commerce désigne l'ensemble des éléments d'interface permettant aux visiteurs d'un site marchand de…
Voir la définitionO
Onboarding
L'onboarding (ou intégration utilisateur) désigne le processus d'accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de leur première…
Voir la définition Pop-up / Fenêtre ModaleOverlay
Un overlay (ou fenêtre modale) est un élément d'interface qui s'affiche temporairement par-dessus le contenu…
Voir la définitionP
Personalization
La Personalization (personnalisation marketing) désigne l'ensemble des techniques visant à adapter le contenu, les offres…
Voir la définition PersonalizationPersonnalisation
La personnalisation (personalization) est une stratégie marketing qui consiste à adapter dynamiquement le contenu, les…
Voir la définition Persuasive DesignPersuasion
La persuasion (ou Persuasive Design) est l'ensemble des techniques de conception qui visent à influencer…
Voir la définition Pop-upPopup
Un popup (ou pop-up) est une fenêtre modale qui s'affiche au-dessus du contenu principal d'une…
Voir la définition Divulgation ProgressiveProgressive Disclosure
Le Progressive Disclosure (divulgation progressive) est une technique de design UX qui consiste à présenter…
Voir la définition Maquette interactivePrototype
Le prototype est une représentation interactive et fonctionnelle d'un produit ou d'une interface permettant de…
Voir la définition Déclencheur PsychologiquePsychological Trigger
Un Psychological Trigger (déclencheur psychologique) est un stimulus qui active une réponse automatique, émotionnelle ou…
Voir la définition Progressive Web AppPWA
Une PWA (Progressive Web App) est une application web qui utilise les technologies modernes du…
Voir la définitionS
Scarcity
La Scarcity (Rareté) est un principe psychologique fondamental en CRO qui exploite la perception de…
Voir la définition Lecteur d'ÉcranScreen Reader
Un Screen Reader (Lecteur d'Écran) est un logiciel d'assistance qui convertit le contenu affiché à…
Voir la définition Preuve socialeSocial Proof
La Preuve Sociale (Social Proof) est un phénomène psychologique où les utilisateurs ont tendance à…
Voir la définition Significativité statistiqueStatistical Significance
La significativité statistique est une mesure qui indique la probabilité qu'une différence observée entre deux…
Voir la définitionT
Testimonials
Les testimonials sont des avis ou témoignages de clients qui partagent leur expérience positive avec…
Voir la définition Signaux de confianceTrust Signals
Les Trust Signals (signaux de confiance) sont des éléments visuels et informatifs qui rassurent les…
Voir la définitionU
Urgency
L'urgency (urgence) est une technique psychologique de conversion qui crée un sentiment de pression temporelle…
Voir la définition UtilisabilitéUsability
L'Usability (Utilisabilité) est la capacité d'une interface à être utilisée facilement et efficacement par ses…
Voir la définition Flux utilisateurUser Flow
User Flow (Flux utilisateur) est une représentation visuelle du parcours qu'emprunte un utilisateur pour accomplir…
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