CTR Email (Taux de Clic Email) : Définition
Aussi appelé : Taux de Clic Email, Click-Through Rate Email, Email CTR
Le CTR Email (Click-Through Rate) est le taux de clics d'une campagne emailing. Il mesure le pourcentage de destinataires ayant reçu l'email et cliqué sur au moins un lien (CTA, image cliquable, lien texte). Ce KPI évalue l'engagement réel et la capacité du contenu à générer de l'action.
Qu'est-ce que le CTR Email et pourquoi est-ce important ?
Le CTR Email est l'un des indicateurs les plus révélateurs en email marketing. Contrairement au taux d'ouverture qui mesure uniquement l'intérêt initial, le CTR quantifie l'engagement actif : combien de personnes sont passées à l'action en cliquant sur un élément de votre email.
Ce métrique est essentielle car elle reflète directement la pertinence de votre message, la qualité de votre copywriting, et l'attractivité de vos offres. Un bon taux d'ouverture mais un CTR faible signale un décalage entre la promesse du sujet et le contenu réel. À l'inverse, un CTR élevé indique que votre email remplit sa mission : inciter à l'action.
Le CTR Email sert de pont entre l'emailing et la conversion finale. Il mesure l'efficacité de vos CTA, la clarté de votre proposition de valeur, et la cohérence de votre tunnel de conversion. Les marketeurs l'utilisent pour optimiser le design, le copywriting, la segmentation et le timing de leurs campagnes.
Formule de calcul du CTR Email
CTR = Clics / Emails Délivrés × 100
- Clics : Nombre total de clics uniques (un clic par destinataire, même si plusieurs clics)
- Emails Délivrés : Nombre d'emails effectivement délivrés (envoyés - bounces)
Variante CTOR (Click-to-Open Rate) : Clics / Emails Ouverts × 100. Cette métrique isole la performance du contenu en ne considérant que ceux qui ont ouvert l'email.
Exemple concret
Une entreprise SaaS envoie une newsletter hebdomadaire à 20 000 abonnés. Sur cette campagne : 19 500 emails sont délivrés (500 bounces), 4 875 destinataires ouvrent l'email (taux d'ouverture de 25%), et 975 personnes cliquent sur au moins un lien.
Calcul du CTR Email : 975 clics ÷ 19 500 emails délivrés × 100 = 5%. Ce taux de 5% est dans la moyenne pour le secteur SaaS B2B.
Pour améliorer ce CTR, l'équipe teste une version avec un seul CTA principal au lieu de 3 liens dispersés. Résultat : 1 365 clics sur 19 800 délivrés = 6,9%, soit une progression de +38%. Cette optimisation génère 390 visiteurs qualifiés supplémentaires par campagne, soit +20 280 visiteurs annuels (52 newsletters).
Benchmarks CTR Email par secteur
| Secteur | CTR Email moyen | Source |
|---|---|---|
| Email Marketing (tous secteurs) | 2,6% (médiane) | Mailchimp 2024 |
| SaaS B2B | 3,5% à 5% | Campaign Monitor 2024 |
| E-commerce / Retail | 2,1% à 3,2% | GetResponse 2024 |
| Media / Publishing | 4,2% à 6,5% | Litmus 2024 |
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