Click Rate Email (Taux de Clic Email) : Définition
Aussi appelé : CTR Email, Email Click-Through Rate
Click Rate Email : pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien
Le Click Rate Email (taux de clic email ou CTR) représente le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien présent dans un email. Calculé en divisant le nombre de clics uniques par le nombre d'emails délivrés, il mesure l'engagement actif des abonnés et l'efficacité du contenu et des call-to-action. Un click rate élevé indique que le message résonne avec l'audience et génère l'action souhaitée.
Qu’est-ce que le Click Rate Email et pourquoi est-ce important ?
Le click rate email est l'une des métriques d'engagement les plus importantes en email marketing car il mesure l'action concrète : le destinataire ne se contente pas d'ouvrir l'email, il interagit activement avec le contenu en cliquant sur un ou plusieurs liens. Cette métrique révèle si votre message, votre offre et vos call-to-action sont suffisamment convaincants pour générer l'étape suivante du parcours client.
À la différence du taux d'ouverture (qui peut être faussé par les images), le click rate est une métrique fiable qui reflète un engagement authentique. Il dépend de plusieurs facteurs : la pertinence du contenu pour l'audience, la clarté et la visibilité des CTA, la qualité du design email, la segmentation de votre liste, et la cohérence entre l'objet et le contenu. Un bon click rate varie selon le secteur mais se situe généralement entre 2% et 5%.
Optimiser le click rate passe par des tests A/B sur les CTA, une segmentation fine de vos listes pour envoyer du contenu ultra-pertinent, un design responsive et épuré qui met en avant les liens, des textes courts et orientés action, et une analyse des clics pour identifier quels types de contenu performent le mieux. Le click rate est souvent plus révélateur de la santé de votre stratégie email que le taux d'ouverture.
Formule de calcul
CTR Email = Clics / Emails Délivrés × 100- Clics : Nombre de clics uniques (un clic par destinataire, même s'il clique plusieurs fois)
- Emails Délivrés : Nombre total d'emails délivrés avec succès (envoyés - bounces)
Exemple concret
Une entreprise SaaS envoie une newsletter hebdomadaire à 25 000 abonnés. Après déduction des bounces, 24 500 emails sont délivrés. Parmi ces destinataires, 980 personnes cliquent sur au moins un lien présent dans l'email (article de blog, CTA vers une démo, ou lien vers une ressource gratuite).
Calcul : CTR Email = (980 / 24 500) × 100 = 4%
Ce taux de 4% est excellent et au-dessus de la moyenne SaaS (2,5%). Cela indique que le contenu de la newsletter est pertinent et que les CTA sont efficaces. L'entreprise analyse ensuite quels liens génèrent le plus de clics pour optimiser les prochains envois et doubler sur les formats qui performent.
Benchmarks Click Rate Email par secteur
| Secteur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Moyenne tous secteurs | 2,6% | Mailchimp 2024 |
| SaaS B2B | 2,5-3,5% | Campaign Monitor 2024 |
| E-commerce | 1,8-2,5% | GetResponse 2024 |
| Média & Édition | 4,5-6% | HubSpot 2024 |
| Emails transactionnels | 8-15% | Brevo 2024 |
Questions fréquentes
Le click rate se calcule sur les emails délivrés (Clics / Délivrés × 100) et mesure l'engagement global. Le click-to-open rate (CTOR) se calcule sur les emails ouverts uniquement (Clics / Ouvertures × 100) et mesure l'efficacité du contenu une fois l'email ouvert. Le CTOR est plus élevé et isole la qualité du message de la qualité de l'objet.