Click Rate Email (Taux de Clic Email) : Définition
Aussi appelé : CTR Email, Email Click-Through Rate
Le Click Rate Email (taux de clic email ou CTR) représente le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien présent dans un email. Calculé en divisant le nombre de clics uniques par le nombre d'emails délivrés, il mesure l'engagement actif des abonnés et l'efficacité du contenu et des call-to-action. Un click rate élevé indique que le message résonne avec l'audience et génère l'action souhaitée.
Qu'est-ce que le Click Rate Email et pourquoi est-ce important ?
Le click rate email est l'une des métriques d'engagement les plus importantes en email marketing car il mesure l'action concrète : le destinataire ne se contente pas d'ouvrir l'email, il interagit activement avec le contenu en cliquant sur un ou plusieurs liens. Cette métrique révèle si votre message, votre offre et vos call-to-action sont suffisamment convaincants pour générer l'étape suivante du parcours client.
À la différence du taux d'ouverture (qui peut être faussé par les images), le click rate est une métrique fiable qui reflète un engagement authentique. Il dépend de plusieurs facteurs : la pertinence du contenu pour l'audience, la clarté et la visibilité des CTA, la qualité du design email, la segmentation de votre liste, et la cohérence entre l'objet et le contenu. Un bon click rate varie selon le secteur mais se situe généralement entre 2% et 5%.
Optimiser le click rate passe par des tests A/B sur les CTA, une segmentation fine de vos listes pour envoyer du contenu ultra-pertinent, un design responsive et épuré qui met en avant les liens, des textes courts et orientés action, et une analyse des clics pour identifier quels types de contenu performent le mieux. Le click rate est souvent plus révélateur de la santé de votre stratégie email que le taux d'ouverture.
Formule de calcul du Click Rate Email
CTR Email = Clics / Emails Délivrés × 100
- Clics : Nombre de clics uniques (un clic par destinataire, même s'il clique plusieurs fois)
- Emails Délivrés : Nombre total d'emails délivrés avec succès (envoyés - bounces)
Exemple concret
Une entreprise SaaS envoie une newsletter hebdomadaire à 25 000 abonnés. Après déduction des bounces, 24 500 emails sont délivrés. Parmi ces destinataires, 980 personnes cliquent sur au moins un lien présent dans l'email (article de blog, CTA vers une démo, ou lien vers une ressource gratuite).
Calcul : CTR Email = (980 / 24 500) × 100 = 4%
Ce taux de 4% est excellent et au-dessus de la moyenne SaaS (2,5%). Cela indique que le contenu de la newsletter est pertinent et que les CTA sont efficaces. L'entreprise analyse ensuite quels liens génèrent le plus de clics pour optimiser les prochains envois et doubler sur les formats qui performent.
Benchmarks Click Rate Email par secteur
| Secteur | Click Rate Email moyen | Source |
|---|---|---|
| Moyenne tous secteurs | 2,6% | Mailchimp 2024 |
| SaaS B2B | 2,5-3,5% | Campaign Monitor 2024 |
| E-commerce | 1,8-2,5% | GetResponse 2024 |
| Média & Édition | 4,5-6% | HubSpot 2024 |
| Emails transactionnels | 8-15% | Brevo 2024 |
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre click rate et click-to-open rate ?
Le click rate se calcule sur les emails délivrés (Clics / Délivrés × 100) et mesure l'engagement global. Le click-to-open rate (CTOR) se calcule sur les emails ouverts uniquement (Clics / Ouvertures × 100) et mesure l'efficacité du contenu une fois l'email ouvert. Le CTOR est plus élevé et isole la qualité du message de la qualité de l'objet.
Qu'est-ce qu'un bon click rate en email marketing ?
Un bon click rate varie selon le secteur : 2-3% pour l'e-commerce, 2,5-3,5% pour le SaaS, 4-6% pour les médias. En-dessous de 1% indique un problème (mauvaise segmentation, CTA peu visibles, contenu non pertinent). Au-dessus de 5% pour une newsletter standard est excellent. Les emails transactionnels affichent naturellement des CTR plus élevés (8-15%).
Comment améliorer mon click rate email ?
Segmentez vos listes pour envoyer du contenu ultra-pertinent, utilisez des CTA clairs et visibles (boutons plutôt que liens texte), limitez le nombre de liens (2-3 max pour concentrer l'attention), testez les positions et formulations des CTA, personnalisez le contenu, adoptez un design responsive et épuré, et analysez quels types de contenu génèrent le plus de clics pour doubler dessus.
Pourquoi mon click rate est-il plus important que mon taux d'ouverture ?
Le taux d'ouverture est de moins en moins fiable (blocage des pixels de tracking par Apple Mail, Gmail). Le click rate mesure une action concrète et authentique : le destinataire interagit avec votre contenu. C'est cette action qui mène à la conversion (achat, inscription, téléchargement). Un email peut avoir 40% d'ouverture mais 0,5% de clics : c'est le CTR qui révèle si votre message génère vraiment de l'engagement.
Dois-je compter les clics uniques ou totaux ?
Pour le click rate standard, utilisez les clics uniques (unique clicks) : un clic maximum par destinataire, même s'il clique plusieurs fois. Cela mesure le pourcentage de personnes engagées. Les clics totaux (total clicks) sont utiles pour analyser l'intensité d'engagement sur un contenu spécifique, mais ne reflètent pas la portée réelle de votre message.
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