Active Users (Utilisateurs actifs) : Définition
Active Users : utilisateurs ayant eu une session engagée
Les active users représentent le nombre d'utilisateurs distincts ayant eu au moins une session engagée pendant une période donnée (jour, semaine, mois). Dans GA4, ce sont les utilisateurs par défaut dans tous les rapports. Cette métrique filtre les visiteurs de faible qualité pour se concentrer sur l'engagement réel.
Qu’est-ce que Active Users et pourquoi est-ce important ?
Les active users sont la métrique centrale de GA4, remplaçant les "utilisateurs" d'Universal Analytics. Un utilisateur actif a déclenché au moins une engaged session : session de plus de 10 secondes, avec 2+ pages vues ou une conversion.
Cette définition est particulièrement pertinente pour les SaaS et applications où l'engagement compte plus que le volume brut de trafic. On mesure généralement les DAU (Daily Active Users), WAU (Weekly) et MAU (Monthly) pour suivre la dynamique d'usage.
Le ratio DAU/MAU (appelé "stickiness") indique la fréquence d'usage : un DAU/MAU de 50% signifie que l'utilisateur moyen se connecte 15 jours par mois. Pour les réseaux sociaux, ce ratio peut atteindre 60-80%, tandis que les SaaS B2B visent plutôt 20-40%.
Formule de calcul
DAU/MAU Ratio = (Daily Active Users / Monthly Active Users) × 100- DAU : moyenne des utilisateurs actifs quotidiens sur le mois
- MAU : utilisateurs actifs uniques sur 30 jours
Exemple concret
Une application mobile SaaS compte 12 000 MAU (utilisateurs actifs sur 30 jours) et une moyenne de 3 600 DAU. Le ratio DAU/MAU est de 30%, indiquant que l'utilisateur moyen se connecte 9 jours par mois (30% × 30).
En segmentant par cohorte, on découvre que les utilisateurs du plan Premium ont un DAU/MAU de 45% contre 20% pour les freemium. Cette insight justifie des efforts d'upselling : les utilisateurs engagés génèrent plus de valeur et justifient un plan payant.
Benchmarks Active Users par secteur
| Secteur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Réseaux sociaux | 60-80% DAU/MAU | Mixpanel 2024 |
| SaaS B2B | 20-40% DAU/MAU | Amplitude 2024 |
| Applications mobiles | 15-30% DAU/MAU | Mixpanel 2024 |
| Jeux mobiles | 25-45% DAU/MAU | Amplitude 2024 |
Questions fréquentes
Total Users compte tous les visiteurs ayant déclenché n'importe quel événement. Active Users ne compte que ceux ayant eu une session engagée (>10s, 2+ pages ou conversion). Active Users est la métrique par défaut dans GA4.